為積極響應深圳市交委客管局開展的“品質出租車，共筑中國夢”2013年出租車駕駛員培訓活動，加強駕駛員職業(yè)化隊伍建設，提升駕駛員職業(yè)素質、文明程度及服務水平， 11月2日，國貿汽車公司舉辦全體駕駛員專場服務培訓活動。國家交通運輸部道路運輸司劉美銀處長、交通運輸部職業(yè)資格中心杜穎副主任、郝鵬瑋副處長、深圳市交委直屬機關黨委婁和儒書記、市交委客管局莊仕成局長等領導出席了培訓活動。

培訓活動中，國貿汽車公司210名駕駛員身著整齊的藍色制服，精神抖擻地聆聽了第二屆深圳市出租車駕駛員“中國夢，我的夢”演講比賽一等獎得主——我司駕駛員李清平同志對其獲獎作品《我的中國，我的夢》的精彩演繹。隨后，深圳市職業(yè)技術學院資深講師榮莉教授聲情并茂地給在座駕駛員上了一堂“心態(tài)和優(yōu)質服務”課程，詳細講述了駕駛員在日常營運服務過程中容易造成糾紛和服務投訴的幾種情況，以及如何調整心態(tài)、積極避免不必要的服務投訴等內容。

活動結束后，國家交通部、深圳市交委及市客管局領導對本次培訓內容給予了高度肯定，指出駕駛員服務培訓十分必要和重要，并希望我司持續(xù)開展好駕駛員培訓工作，進一步提升駕駛員的專業(yè)能力和服務水平，為深圳市出租車行業(yè)繼續(xù)爭光添彩。